TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

The Stack CL

1. Generalidades y Datos del Proveedor

El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos a través del sitio web the-stack-cl.jumpseller.com (en adelante, "la Tienda"), operado por The Stack CL, con domicilio comercial y centro de despachos en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Toda compra realizada en este sitio web se rige por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

2. Clasificación y Estado de las Cartas (Singles)

Nos especializamos en la comercialización de cartas sueltas (Singles) de TCG (Trading Card Games). Debido a la naturaleza de los productos coleccionables, cada carta publicada cuenta con una clasificación explícita basada en el estándar internacional de graduación:

• Near Mint (NM): Carta en estado casi impecable, con desgaste mínimo o nulo.
• Lightly Played (LP): Desgaste menor o ligero blanqueo en bordes/esquinas, imperfecciones de superficie no destructivas.
• Moderately Played (MP): Desgaste evidente en bordes, esquinas o marcas leves de uso continuado.
• Heavily Played (HP): Desgaste severo o blanqueo marcado (apta para juego competitivo dentro de sleeves o fundas opacas).
• Damaged (DMG): Carta con daño estructural (dobleces marcados, marcas de agua, tinta, etc.).

Imágenes de Productos: Para cartas de alto valor (superiores a $30.000 CLP), las imágenes publicadas en the-stack-cl.jumpseller.com corresponden a la carta real e individual a enviar. Para cartas de menor valor, se utilizarán imágenes de catálogo para ilustrar la edición, idioma y versión exacta del producto.

3. Precios, Comprobantes de Pago y Volatilidad

• Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados en el sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
• Comprobante de compra: Tras cada transacción, se emitirá y enviará al correo electrónico registrado la correspondiente Boleta Electrónica de compraventa.
• Fluctuación de Mercado: El comprador reconoce que el valor de las cartas sueltas de TCG varía de forma dinámica por razones de metajuego, demanda, torneos y lanzamientos. El precio cobrado será el vigente al momento exacto en que se completa la orden en la web. No se realizarán devoluciones ni compensaciones si la carta sube o baja de precio con posterioridad a la compra.
• Errores Manifiestos: En el marco de la buena fe contractual, si un producto presenta un precio desproporcionadamente erróneo por un fallo técnico o tipográfico evidente (por ejemplo, una carta cotizada habitualmente en $150.000 CLP publicada accidentalmente a $150 CLP), The Stack CL se reserva el derecho de cancelar la orden reembolsando el 100% de lo pagado.

4. Exclusión del Derecho a Retracto

ADVERTENCIA IMPORTANTE (Conforme al Art. 3° bis de la Ley N° 19.496):The Stack CL DECLARA EXPRESAMENTE QUE NO SE ADHIERE AL DERECHO A RETRACTO. Dada la volatilidad constante de los precios del mercado secundario de TCG y el riesgo de manipulación de bienes coleccionables, no se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones por mero arrepentimiento de la compra una vez que el pago haya sido procesado.

5. Garantía Legal y Errores en la Clasificación (Ley N° 19.496)

De conformidad con la ley chilena, el cliente tiene derecho a la Garantía Legal dentro del plazo de 6 meses desde la recepción del producto en los siguientes casos:

1. Si recibe una carta distinta a la comprada (diferente juego, nombre, idioma o versión de edición).
2. Si el estado físico de la carta es objetivamente inferior a la categoría pagada (ejemplo: compraste una carta clasificada como Near Mint y recibiste una en estado Played o Damaged).

Opciones del consumidor: Si se acredita un incumplimiento en la entrega o un defecto cubierto por la garantía legal, el cliente podrá optar por:

• Devolución total del dinero abonado por el producto afectado.
• Cambio por otra carta equivalente en valor y disponibilidad.

Protocolo de Seguridad y Verificación de Garantía

Para proteger tanto al cliente como a la tienda frente a sustituciones fraudulentas o réplicas falsas de cartas de valor:

• Cualquier reclamo debe ser notificado formalmente escribiendo a thestackcl@gmail.com adjuntando el número de orden y la boleta correspondiente.
• Requisito de Video de Unboxing: Para hacer válida una garantía legal por faltantes o estado objetivamente erróneo, solicitamos al cliente realizar un video continuo, sin pausas ni cortes, desde el momento previo a abrir el paquete de envío.
• Si el fallo o error de envío es comprobado, The Stack CL asumirá íntegramente los costos de transporte involucrados en la devolución.

6. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

• Envíos en Santiago y Regiones: Los despachos se efectúan mediante empresas de courier externas (ej: Starken, Chilexpress, Blue Express, CorreosChile) según la opción seleccionada por el cliente al finalizar la compra.
• Protección Técnica de Envíos: Todas las cartas sueltas procesadas por The Stack CL son empaquetadas con los estándares necesarios de protección técnica (sleeves, toploaders, sobres con burbuja o refuerzos rígidos) para prevenir daños mecánicos durante el transporte.
• Despacho: The Stack CL entregará los paquetes al courier seleccionado en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras haber verificado el pago. Los tiempos de tránsito finales son responsabilidad exclusiva del servicio de courier correspondiente.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la solución de cualquier conflicto derivado de las compras realizadas en the-stack-cl.jumpseller.com, las partes se someterán a las leyes de la República de Chile y a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna/ciudad de Santiago, sin perjuicio de los canales de mediación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).