POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En The Stack CL nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar o realizar compras en nuestro sitio web the-stack-cl.jumpseller.com.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una transacción, aceptas las prácticas descritas en esta política, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Información que Recopilamos

Para poder procesar tus compras, realizar envíos de singles y productos de TCG, y ofrecerte una buena experiencia de atención al cliente, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
• Datos de Envío: Dirección de despacho (calle, número, depto/casa, comuna y región) e indicaciones especiales de entrega.
• Información de Facturación: Datos requeridos para la emisión de la Boleta Electrónica de venta conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación en el sitio web (a través de cookies).

2. Uso de la Información

Los datos personales recopilados en the-stack-cl.jumpseller.com se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

1. Gestión de Pedidos: Procesar, empaquetar y despachar tus cartas y productos a través de las empresas de transporte asociadas.
2. Facturación y Cumplimiento Legal: Emitir el comprobante tributario (boleta electrónica) correspondiente a tu compra.
3. Atención al Cliente: Ponernos en contacto contigo en caso de dudas con tu dirección, cambios en la disponibilidad de stock o gestión de garantías y devoluciones.
4. Mejora del Servicio: Analizar de forma anónima la navegación en la tienda para optimizar la velocidad y usabilidad de la web.
5. Comunicaciones de Marketing (Opcional): Enviarte información sobre nuevos restocks, preventas o promociones, únicamente si has aceptado voluntariamente recibir nuestro boletín (newsletter). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

3. Tratamiento de Datos de Pago (Transacciones Seguras)

The Stack CL NO almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios, números de tarjeta de crédito o claves secretas.
Todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago externas y certificadas en Chile (como Webpay Plus / Transbank, Mercado Pago o Flow). Estas plataformas operan bajo altos estándares de encriptación y seguridad bancaria (SSL), siendo ellas las responsables del tratamiento seguro de tus datos financieros.

4. Compartición de Datos con Terceros

The Stack CL NO vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros.
Tus datos solo serán compartidos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Empresas de Transporte y Couriers: Compartimos tu nombre, teléfono y dirección de envío con empresas como Starken, Chilexpress, Blue Express o CorreosChile para concretar la entrega de tus paquetes.
• Pasarelas de Pago: Para validar la transacción comercial.
• Organismos Obligatorios por Ley: Si es requerido por orden judicial o por el Servicio de Impuestos Internos (SII) en el marco de normativas fiscales vigentes en Chile.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador) para:

• Mantener los productos guardados en tu carrito de compras mientras navegas.
• Recordar tus preferencias de sesión.
• Obtener métricas anónimas de tráfico a través de herramientas de analítica web (ej. Google Analytics).

Puedes desactivar o borrar las cookies en cualquier momento ajustando la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad al momento de realizar una compra.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), tienes pleno derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto a tus datos personales en nuestra base de datos.
En cualquier momento puedes solicitar:

• Saber qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
• Solicitar la corrección de información errónea o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (salvo la información que debamos conservar por obligaciones tributarias o legales).
• Cancelar tu suscripción a correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a thestackcl@gmail.com indicando tu solicitud y RUT.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

The Stack CL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos en Chile o mejoras en la plataforma web. Cualquier actualización será publicada en esta misma sección del sitio web the-stack-cl.jumpseller.com.

Última actualización: Agosto de 2026.